网格重点工作日复盘点评 · 9月17日

未填写提醒 + 填写质量点评 + 指标弱项 | 数据源:复盘日志后台(fupan-logs.051110086.xyz)9-17 提交记录(09-18 11:36 更新,柏斌补交) | 排序:梦溪 → 象山 → 大市口 → 四牌楼 → 开发区,网格内 网格长→金牌店长→网格经理
各角色复盘版块
▍网格长:网格长做了什么 · 四个打赢复盘 · 终端迎回及终端拉新复盘 · 其他弱项复盘
▍金牌店长:融合迎回(自身和合作渠道) · 自办厅融合迎回 · 电视会员 · 尊享包 · 工单处理
▍网格经理:融合迎回 · 电视会员 · 尊享包 · YW 接触
4
未填写(催交)
9
已填·合格
5
已填·不合格
18
合计人员
4① 未填写人员
9-17 无提交记录 · 需催交补填(含当月指标弱项提示)
网格姓名复盘小结弱项指标
梦溪凌玉网格长未填写9-17 未提交日志,无内容可评;需催交,重点盯当月弱项补强。安防硬件新增(5%)、云电脑(9%)、千兆新增(17%)
象山堵佳玥网格长未填写9-17 未提交日志(仅 9-16 填入);象山网格当日多人未填,需重点催交并带头状态。全球通价值提升(7%)、千兆新增(21%)、泛全合约(21%)
象山吴琦丽副网格长未填写9-17 未提交日志(已提交 9-18 日志,但 9-17 缺失);需补交 9-17 当日日志。全球通价值提升(7%)、千兆新增(21%)、泛全合约(21%)
象山史瑶网格经理未填写9-17 未提交日志(仅 9-16 有填入);需补交当日日志。AI硬件(0%)、千兆新增(8%)、叠加产品(14%)
18② 全量人员
全部 18 人 · 按网格排序(梦溪→象山→大市口→四牌楼→开发区,网格内 网格长→金牌店长→网格经理)
网格姓名复盘小结弱项指标
梦溪凌玉网格长未填写9-17 未提交日志,无内容可评;需催交,重点盯当月弱项补强。安防硬件新增(5%)、云电脑(9%)、千兆新增(17%)
梦溪郭祉含副网格长合格装维例会复盘全面(回单辅导、激励政策、箱体巡检、明厨亮灶培训、防诈提醒),四个打赢落地 2 单+联通携转 79;但终端拉新/迎回仅有"安排渠道外呼",较笼统;其他弱项复盘留空未填。终端拉新/迎回(复盘笼统);其他弱项复盘(未填)
梦溪左周翠金牌店长合格数据充实:外呼梦溪嘉园 818 用户预约 2 户、到厅办 1 户 59 档;电视会员完成 8 户、尊享包完成 14 户,均有量化;渠道到场景(营业员督促、飓风小区 818 外呼)。无明显弱项(工单单数未标注可补充)
梦溪丁玉荣网格经理合格质量很高:融合迎回渠道外呼量化(苗家湾 11 户接通 9 意向 1、桃花坞 10 户接通 8 意向 1),自己未外呼并说明原因;尊享包逐渠道分析未成交原因;YW 沿街排查 8 家(6 移动 2 电信)清楚。(已按归属更新:梦溪网格)YW异网仅2户(未达3户);电视会员(目标4完成1)
梦溪毛伟网格经理合格尊享包发现问题并给出应对(500 档与高价值会员冲突、已要求营业员反馈);YW 有进度(永安路电信还在走流程);但融合迎回仅"网格通未开放权限"、电视会员仅报 1 户,未展开。融合迎回(无复盘);电视会员(仅报数)
梦溪陈珍网格经理合格质量很高:渠道外呼量化(太和中侨 20 接通 13 无意向、太和小米 20 接通 10),个人未外呼原因明确,沿街接触 818 联通 1 户建议提档;电视会员复盘到洪飞全球通到厅场景;尊享包办理 5 户并逐渠道分析未成交原因(装维未看明白/华为降套)。YW异网仅1户(未达3户);电视会员(目标4完成1)
象山堵佳玥网格长未填写9-17 未提交日志(仅 9-16 填入);象山网格当日多人未填,需重点催交并带头状态。全球通价值提升(7%)、千兆新增(21%)、泛全合约(21%)
象山吴琦丽副网格长未填写9-17 未提交日志(已提交 9-18 日志,但 9-17 缺失);需补交 9-17 当日日志。全球通价值提升(7%)、千兆新增(21%)、泛全合约(21%)
象山朱悦金牌店长不合格融合迎回剖析到位:集团用户接触→家庭坚持电信宽带→最终电信统付,决策过程完整;工单复盘详实(降档 2 户挽留、销宽 3 户成 1 并说明 2 户原因);但电视会员、尊享包仅写"推荐完成"4 字,无内容无复盘。电视会员(仅"推荐完成");尊享包(仅"推荐完成")
象山史瑶网格经理未填写9-17 未提交日志(仅 9-16 有填入);需补交当日日志。AI硬件(0%)、千兆新增(8%)、叠加产品(14%)
象山吉丽网格经理不合格融合迎回有动作(未接听追呼、3 个意向上门、万科底部营业厅外呼)但未量化;电视会员/尊享包仅"完成 2 户"无场景复盘;YW 仅写"无",未写接触户数与排查情况。填写偏简。电视会员(无复盘);尊享包(仅报数);YW接触(未写接触数)
象山常坤网格经理不合格融合迎回"无外呼数据"未复盘;电视会员/尊享包各"完成 1 户"无细节;YW 仅"今日未接触异网"未说明排查过程。各版块过于简略。融合迎回(无数据无复盘);电视会员(无复盘);YW接触(未说明)
大市口叶丹网格长合格工作内容具体:一网通放装协调、139 降档到厅挽留、补盲物业协调、LT 异网携转预约 79 套餐;四个打赢明确"累计竣工 8 户、缺口 6 户、争取本周清",有目标有进度;终端拉新落到储备+政策宣贯+明日预约到厅,非泛谈;弱项复盘涉及装维电视会员预约 3 单。四个打赢(缺口6户);终端迎回(储备未落地)
大市口周敏金牌店长不合格融合迎回(自身/合作渠道)与自办厅融合迎回两版块内容几乎完全相同(复制填写);电视会员/尊享包仅有推荐动作、无场景复盘;工单处理未写明处理单数与挽留结果。整体措施笼统、重复。融合迎回(版块重复);电视会员(无复盘);尊享包(无复盘)
四牌楼柏斌网格长合格内容具体:江滨新村二区+东吴路营业厅上门检查单转融办理与操作熟练度;兆和皇冠集团关键人对接 66 张低消公务号谈升档;四个打赢集团用户转融合 1 户、陪同商客拜访集团谈 79+;终端迎回目标 1 户实际办理 2 户超目标。其他弱项复盘留空。(更新:11:36 补交)其他弱项复盘(未填);79+新增(0%)、79+迎回(0%)、泛全合约(6%)
四牌楼张晓雪金牌店长合格融合迎回虽 0 户但说明原因(沿街商铺未接触迎回用户);电视会员复盘到具体场景(用户不看电视→开通体验会员);尊享包到厅 100% 推荐并识别全球通非目标;工单挽留/随销记录清楚。融合迎回(0户,两版块内容重复);自办厅融合迎回(0户)
开发区殷薇霞网格长合格工作落地具体:集合客户经理/渠道/金牌店长 7 人开展飓风小区益平村入户营销,接触异网商机 6 户、意向 2 户并持续跟踪;四个打赢明确 10 户已完成 5 户、缺口 5 户集中在江心洲,规划日常+中秋假期营销;弱项复盘落到电视会员/全球通权益每日到厅记录跟踪。终端拉新/迎回较泛(仅"督促渠道做好 818 外呼")。(更新:11:15 新提交)终端拉新/迎回(复盘较泛);安防硬件新增(0%)
开发区张岚岚金牌店长不合格有外呼量(益平村扫村 20 户、滴灌外呼 10 户、集团外呼 20/20)和工单单数(7 个含销宽 4 失败 1),但各版块多为"外呼多少户"、缺少结果/成因/提升措施复盘;电视会员与尊享包内容雷同。电视会员(仅报外呼);尊享包(仅报外呼);融合迎回(无结果复盘)
7③ 网格长(含副网格长)
网格管理层级点评 · 按网格排序
网格姓名复盘小结弱项指标
梦溪凌玉网格长未填写9-17 未提交日志,无内容可评;需催交,重点盯当月弱项补强。安防硬件新增(5%)、云电脑(9%)、千兆新增(17%)
梦溪郭祉含副网格长合格装维例会复盘全面(回单辅导、激励政策、箱体巡检、明厨亮灶培训、防诈提醒),四个打赢落地 2 单+联通携转 79;但终端拉新/迎回仅有"安排渠道外呼",较笼统;其他弱项复盘留空未填。终端拉新/迎回(复盘笼统);其他弱项复盘(未填)
象山堵佳玥网格长未填写9-17 未提交日志(仅 9-16 填入);象山网格当日多人未填,需重点催交并带头状态。全球通价值提升(7%)、千兆新增(21%)、泛全合约(21%)
象山吴琦丽副网格长未填写9-17 未提交日志(已提交 9-18 日志,但 9-17 缺失);需补交 9-17 当日日志。全球通价值提升(7%)、千兆新增(21%)、泛全合约(21%)
大市口叶丹网格长合格工作内容具体:一网通放装协调、139 降档到厅挽留、补盲物业协调、LT 异网携转预约 79 套餐;四个打赢明确"累计竣工 8 户、缺口 6 户、争取本周清",有目标有进度;终端拉新落到储备+政策宣贯+明日预约到厅,非泛谈;弱项复盘涉及装维电视会员预约 3 单。四个打赢(缺口6户);终端迎回(储备未落地)
四牌楼柏斌网格长合格内容具体:江滨新村二区+东吴路营业厅上门检查单转融办理与操作熟练度;兆和皇冠集团关键人对接 66 张低消公务号谈升档;四个打赢集团用户转融合 1 户、陪同商客拜访集团谈 79+;终端迎回目标 1 户实际办理 2 户超目标。其他弱项复盘留空。(更新:11:36 补交)其他弱项复盘(未填);79+新增(0%)、79+迎回(0%)、泛全合约(6%)
开发区殷薇霞网格长合格工作落地具体:集合客户经理/渠道/金牌店长 7 人开展飓风小区益平村入户营销,接触异网商机 6 户、意向 2 户并持续跟踪;四个打赢明确 10 户已完成 5 户、缺口 5 户集中在江心洲,规划日常+中秋假期营销;弱项复盘落到电视会员/全球通权益每日到厅记录跟踪。终端拉新/迎回较泛(仅"督促渠道做好 818 外呼")。(更新:11:15 新提交)终端拉新/迎回(复盘较泛);安防硬件新增(0%)
5④ 金牌店长
金牌店长层级点评 · 按网格排序
网格姓名复盘小结弱项指标
梦溪左周翠金牌店长合格数据充实:外呼梦溪嘉园 818 用户预约 2 户、到厅办 1 户 59 档;电视会员完成 8 户、尊享包完成 14 户,均有量化;渠道到场景(营业员督促、飓风小区 818 外呼)。无明显弱项(工单单数未标注可补充)
象山朱悦金牌店长不合格融合迎回剖析到位:集团用户接触→家庭坚持电信宽带→最终电信统付,决策过程完整;工单复盘详实(降档 2 户挽留、销宽 3 户成 1 并说明 2 户原因);但电视会员、尊享包仅写"推荐完成"4 字,无内容无复盘。电视会员(仅"推荐完成");尊享包(仅"推荐完成")
大市口周敏金牌店长不合格融合迎回(自身/合作渠道)与自办厅融合迎回两版块内容几乎完全相同(复制填写);电视会员/尊享包仅有推荐动作、无场景复盘;工单处理未写明处理单数与挽留结果。整体措施笼统、重复。融合迎回(版块重复);电视会员(无复盘);尊享包(无复盘)
四牌楼张晓雪金牌店长合格融合迎回虽 0 户但说明原因(沿街商铺未接触迎回用户);电视会员复盘到具体场景(用户不看电视→开通体验会员);尊享包到厅 100% 推荐并识别全球通非目标;工单挽留/随销记录清楚。融合迎回(0户,两版块内容重复);自办厅融合迎回(0户)
开发区张岚岚金牌店长不合格有外呼量(益平村扫村 20 户、滴灌外呼 10 户、集团外呼 20/20)和工单单数(7 个含销宽 4 失败 1),但各版块多为"外呼多少户"、缺少结果/成因/提升措施复盘;电视会员与尊享包内容雷同。电视会员(仅报外呼);尊享包(仅报外呼);融合迎回(无结果复盘)
6⑤ 网格经理
网格经理层级点评 · 按网格排序
网格姓名复盘小结弱项指标
梦溪丁玉荣网格经理合格质量很高:融合迎回渠道外呼量化(苗家湾 11 户接通 9 意向 1、桃花坞 10 户接通 8 意向 1),自己未外呼并说明原因;尊享包逐渠道分析未成交原因;YW 沿街排查 8 家(6 移动 2 电信)清楚。(已按归属更新:梦溪网格)YW异网仅2户(未达3户);电视会员(目标4完成1)
梦溪毛伟网格经理合格尊享包发现问题并给出应对(500 档与高价值会员冲突、已要求营业员反馈);YW 有进度(永安路电信还在走流程);但融合迎回仅"网格通未开放权限"、电视会员仅报 1 户,未展开。融合迎回(无复盘);电视会员(仅报数)
梦溪陈珍网格经理合格质量很高:渠道外呼量化(太和中侨 20 接通 13 无意向、太和小米 20 接通 10),个人未外呼原因明确,沿街接触 818 联通 1 户建议提档;电视会员复盘到洪飞全球通到厅场景;尊享包办理 5 户并逐渠道分析未成交原因(装维未看明白/华为降套)。YW异网仅1户(未达3户);电视会员(目标4完成1)
象山史瑶网格经理未填写9-17 未提交日志(仅 9-16 有填入);需补交当日日志。AI硬件(0%)、千兆新增(8%)、叠加产品(14%)
象山吉丽网格经理不合格融合迎回有动作(未接听追呼、3 个意向上门、万科底部营业厅外呼)但未量化;电视会员/尊享包仅"完成 2 户"无场景复盘;YW 仅写"无",未写接触户数与排查情况。填写偏简。电视会员(无复盘);尊享包(仅报数);YW接触(未写接触数)
象山常坤网格经理不合格融合迎回"无外呼数据"未复盘;电视会员/尊享包各"完成 1 户"无细节;YW 仅"今日未接触异网"未说明排查过程。各版块过于简略。融合迎回(无数据无复盘);电视会员(无复盘);YW接触(未说明)
4⑥ 梦溪(不含网格长)
梦溪网格的金牌店长 + 网格经理(网格长/副网格长不列),单独跟进
网格姓名复盘小结弱项指标
梦溪左周翠金牌店长合格数据充实:外呼梦溪嘉园 818 用户预约 2 户、到厅办 1 户 59 档;电视会员完成 8 户、尊享包完成 14 户,均有量化;渠道到场景(营业员督促、飓风小区 818 外呼)。无明显弱项(工单单数未标注可补充)
梦溪丁玉荣网格经理合格质量很高:融合迎回渠道外呼量化(苗家湾 11 户接通 9 意向 1、桃花坞 10 户接通 8 意向 1),自己未外呼并说明原因;尊享包逐渠道分析未成交原因;YW 沿街排查 8 家(6 移动 2 电信)清楚。(已按归属更新:梦溪网格)YW异网仅2户(未达3户);电视会员(目标4完成1)
梦溪毛伟网格经理合格尊享包发现问题并给出应对(500 档与高价值会员冲突、已要求营业员反馈);YW 有进度(永安路电信还在走流程);但融合迎回仅"网格通未开放权限"、电视会员仅报 1 户,未展开。融合迎回(无复盘);电视会员(仅报数)
梦溪陈珍网格经理合格质量很高:渠道外呼量化(太和中侨 20 接通 13 无意向、太和小米 20 接通 10),个人未外呼原因明确,沿街接触 818 联通 1 户建议提档;电视会员复盘到洪飞全球通到厅场景;尊享包办理 5 户并逐渠道分析未成交原因(装维未看明白/华为降套)。YW异网仅1户(未达3户);电视会员(目标4完成1)
4⑦ 象山(不含网格长)
象山网格的金牌店长 + 网格经理(网格长/副网格长不列),单独跟进
网格姓名复盘小结弱项指标
象山朱悦金牌店长不合格融合迎回剖析到位:集团用户接触→家庭坚持电信宽带→最终电信统付,决策过程完整;工单复盘详实(降档 2 户挽留、销宽 3 户成 1 并说明 2 户原因);但电视会员、尊享包仅写"推荐完成"4 字,无内容无复盘。电视会员(仅"推荐完成");尊享包(仅"推荐完成")
象山史瑶网格经理未填写9-17 未提交日志(仅 9-16 有填入);需补交当日日志。AI硬件(0%)、千兆新增(8%)、叠加产品(14%)
象山吉丽网格经理不合格融合迎回有动作(未接听追呼、3 个意向上门、万科底部营业厅外呼)但未量化;电视会员/尊享包仅"完成 2 户"无场景复盘;YW 仅写"无",未写接触户数与排查情况。填写偏简。电视会员(无复盘);尊享包(仅报数);YW接触(未写接触数)
象山常坤网格经理不合格融合迎回"无外呼数据"未复盘;电视会员/尊享包各"完成 1 户"无细节;YW 仅"今日未接触异网"未说明排查过程。各版块过于简略。融合迎回(无数据无复盘);电视会员(无复盘);YW接触(未说明)
达标口径:版块重复填写 / 具体措施少 / 内容空洞 → 不合格;内容具体、措施明确 → 合格。
超时间进度可从简:对应指标当月完成率已 ≥ 时间进度(9-16 ≈ 53.3%)的版块,复盘从简不算空泛;仅当该指标仍落后且无具体复盘/措施才判不合格(版块复制粘贴不计入「从简」)。v4 复核:5 名不合格者简略版块均对应落后指标,无一触发豁免。
未填写人员附当月考核数据弱项指标(网格长/副网格长用所属网格完成率最低 3 项,网格经理用个人完成率最低 3 项)
版块⑥⑦分别为「梦溪」「象山」的金牌店长与网格经理,网格长/副网格长不列入。